Temas legales

EL CATÁLOGO es un servicio de catálogos digitales para negocios. Al contratar un plan, el negocio (en adelante «el cliente») recibe un enlace público para su catálogo y un panel de administración para manejarlo.

Qué incluye el servicio. Alojamiento del catálogo, panel de administración, actualizaciones de la plataforma y soporte por WhatsApp en horario laboral. Los límites de productos, vendedores y la duración del plan son los que aparecen publicados en la sección de precios al momento de la compra.

Qué es responsabilidad del cliente. La información que sube: fotos, precios, descripciones, existencias y el cumplimiento de las normas que apliquen a su actividad (facturación, permisos, propiedad de las imágenes, precios al público). Los precios y las promociones que publique son decisión y responsabilidad del cliente.

Uso indebido. No se permite usar la plataforma para vender productos prohibidos por la ley colombiana, para suplantar a otro negocio o para enviar publicidad no deseada. En esos casos el servicio se puede suspender.

Suspensión por falta de pago. En los planes de renta, si el pago no se recibe en la fecha acordada, el catálogo se suspende y deja de ser visible. El contenido no se borra de inmediato: queda guardado mientras la cuenta siga existiendo.

Cancelación. El cliente puede cancelar cuando quiera avisando por WhatsApp o por correo. No hay cláusula de permanencia en los planes mensuales.

La plataforma usa cookies técnicas, necesarias para que funcione: mantienen la sesión del administrador abierta y recuerdan las preferencias del catálogo (por ejemplo, los productos que el visitante puso en el carrito).

Sin esas cookies el panel no puede funcionar, porque no habría forma de saber quién está administrando el catálogo.

No se usan cookies de publicidad de terceros ni se vende información de los visitantes a otras empresas. Si el cliente quiere conectar herramientas de medición propias (como Google Analytics o el píxel de Facebook), se hace con la información que él mismo suministre y bajo su responsabilidad.

Plan gratuito. No genera cobro ni devolución. Es una prueba de 30 días con los límites publicados.

Planes mensuales. Como el servicio es digital y se entrega de inmediato, el mes que ya empezó no se devuelve. Si el cliente avisa antes de la fecha de corte, se detiene el cobro siguiente y no se cobra nada más.

Qué no se devuelve. Diseños personalizados ya entregados, cargas de productos ya hechas por nosotros y trabajos de fotografía o diseño que se hayan contratado aparte.

Los datos que se piden en el catálogo (nombre, teléfono, dirección y correo del comprador) se usan solo para atender el pedido. Quedan guardados en el panel del negocio dueño del catálogo, que es el responsable de esa información.

Los datos que se piden al crear la cuenta (nombre del negocio, nombre del dueño, correo, WhatsApp y clave) se usan para dar el servicio y para contactar al cliente sobre su cuenta. La clave se guarda cifrada: nadie la puede leer, ni nosotros.

EL CATÁLOGO actúa como proveedor técnico: aloja la información, no la vende ni la usa para publicidad.

El comprador puede pedir que sus datos se corrijan o se eliminen escribiendo al negocio donde hizo el pedido. El cliente puede pedir la eliminación total de los datos de su catálogo cuando cancele el servicio.

Se atienden las reglas colombianas sobre protección de datos personales (Ley 1581 de 2012 y normas relacionadas).